Política de devoluciones. Julián Becerro.
El usuario-comprador al realizar una compra en la tienda on line www.julianbecerro.com debe ser conocedor de que al tratarse de productos que por su carácter pueden verse incluidos en varios de los supuestos contemplados en el artículo 103 de la ley de Protección de los Consumidores y Usuarios no se ven afectados por el derecho de desistimiento.
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra o bien considera que no se encuentra en buen estado para el consumo, y que, por tanto, desea solicitar la devolución del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con JULIÁN BECERRO E HIJOS S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). Esta toma de contacto deberá hacerse por correo electrónico.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder para la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de este.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
En este caso concreto, al tratarse de productos perecederos y de consumo, no se entenderá que goza de este derecho si el producto ha sido consumido en una proporción mayor al 10%.
Algunos productos podrían presentar características no homogéneas atendiendo al tipo de producto de que se trata, del proceso de curación u otras semejantes y por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto y no serán considerados como un defecto.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. Siempre y cuando haya seguido las indicaciones en la forma de proceder para la devolución del producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se instará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario.